中国广电重庆公司全面完成电视“套娃”收费和操作复杂性治理第一阶段目标

中国广电-武隆

       1月23日，国家广播电视总局联合工业和信息化部等有关部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。截至2023年底，经过四个多月的合力推进，治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作圆满实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标，基本实现具备升级条件的终端全覆盖，直播回看业务得到规范，回看更加清晰简便。

       据悉，中国广电重庆公司积极响应国家广播电视总局号召，迅速成立工作专班，结合公司业务、技术特点，围绕页面整改、收费整改、运营整改三项重点工作，制定“套娃”收费和操作复杂性治理工作实施方案，60项整改任务进一步细化分工，以周为单位倒排工期，挂图作战，全力投入整改，在规定期限内100%完成治理电视“套娃”收费工作任务，完成全市上百万台智能终端的升级部署，实现“开机看直播”，为重庆市民提供了更多优质、免费的电视节目，构建起更加简便、舒适的视听环境，极大提升了人民群众的满意度、幸福感。

       全面优化升级，让看电视回归简单

       中国广电重庆公司为用户提供了开机进入全屏直播或进入交互主页两种选择，简化观看电视直播操作，缩短终端开机时长，最大程度方便广大市民观看直播节目。深刻把握电视大屏公共服务属性，加大优质免费内容供给，在导航栏推出“重温经典”，为观众带来“有温度、有情怀”的收视体验，栏目涵盖影视剧综、纪实、少儿、动漫等多种节目类型，让看电视、看经典变得简单，受到用户欢迎。不断规范付费产品，全面压减电视节目收费包数量，减少用户缴费项目；清晰提供节目订购内容、记录等信息查看，最大程度保障用户透明消费权益。

中国广电重庆公司机顶盒主界面全面优化升级

      “空中+地面”宣传覆盖，提升用户触达率

      为严格落实电视“套娃”收费和操作复杂性治理工作要求，给广大用户带来更多更好的体验和服务，中国广电重庆公司通过整合广播电视台、新闻媒体、户外广告等宣传资源，结合全市范围内“广播电视服务进社区”活动，全面启动了“空中+地面”的正向宣传覆盖工作，截至2023年12月31日，社区活动累计开展2841场、上门服务50万户用户。据相关负责人介绍，为了有效提升老百姓对“双治理”的理解和认识，广电好师傅采用进社区、进家门的形式，为用户耐心介绍新版电视界面、电视营业厅、老年模式的操作，邀请社区群众担任“广电服务监督员”并颁发相关证书，将主动权交到市民手中，进一步对服务进行有效改进。

      中国广电重庆公司邀请社区群众担任“广电服务监督员”

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       根据国家广播电视总局在会议上部署的2024年治理工作的重点任务，中国广电重庆公司将在第一阶段治理成果的基础上，继续贯彻落实国家广播电视总局部署，坚持以用户为圆心，积极推进电视机机顶盒一体化，开展酒店电视操作复杂专项治理，持续为广大市民提供多样化、高质量的荧屏内容，增强人民群众看电视的幸福感，营造安全、和谐、便捷的数字生活环境。

来源：上游新闻 马亮

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